Cú xanh Duolingo đã giúp mình cán mốc 200 ngày học liên tục như thế nào?
Mới đây, mình đạt mốc streak 200 ngày trên Duolingo và đã có một hành trình vén màn bí mật của Cú xanh đầy thú vị.
Xin chào các bạn subscribers của Growing Mindfully 😄
Tuần này là tuần chúng mình được đắm chìm trong mood holiday ha?
Mình hy vọng các bạn đang có những ngày nghỉ thực sự thư giãn và có thể giúp bạn nạp thêm năng lượng trước khi quay lại cuộc sống thường nhật 💪
Bài post này được gửi tới bạn vào ngày thứ 2 đầu tuần, mong là bạn có thể dành chút thời gian trong kì nghỉ lễ để ngồi xuống đọc bài viết này của mình nha.
Mình rất cảm ơn bạn vì điều đó 💚
~~~
Trong cuộc sống hối hả của một nô lệ tư bản, điều khiến mình cảm thấy hào hứng nhất là mỗi ngày đều học được một điều gì đó mới mẻ.
Từ những aha moments trong công việc, cho tới những khoảnh khắc đời thường, mình luôn giữ một cái đầu mở để tiếp nhận những thứ mới.
Một trong những thói quen nằm trong daily routine của mình cho việc học thứ mới là học ngoại ngữ.
Và tuần vừa rồi tadaa mình đã cán mốc streak 200 ngày của Duolingo yayy!
Duolingo là một cái tên đã khá quen thuộc trong làng Edutech. Con cú xanh với sự kiên nhẫn (đôi khi hơi thái quá) về việc liên tục nhắc nhở đã trở thành cộng sự hữu ích với mình trong quá trình hình thành thói quen học tập.
Streak 200 ngày ~ tức là mình đã học ngoại ngữ cùng Duo liên tục trong hơn nửa năm qua (chính xác là 6 tháng 20 ngày). Tất nhiên là có một số ngày mình bận quá không học được (rất ít thôi) nhưng nhìn chung thì streak 200 vẫn là một thứ làm mình tự hào.
Nhân dịp đọc được thêm một bài phân tích về chiến lược và quá trình xây dựng product của Duolingo rất chi tiết từ Jorge Mazal (cựu Giám đốc sản phẩm của Duolingo) mình cũng muốn chia sẻ lại với mọi người, song song với góc nhìn từ user (một người đạt streak 200) để các bạn có thể hiểu thêm về cách Duolingo thực hiện mission thay đổi cách học tập của mọi người nha.
Nào chúng ta cùng vén màn bí mật của cú xanh đã giúp người dùng trở thành những học sinh chăm chỉ như thế nào nhé!
~~~
Trong bài viết này, chúng mình sẽ tìm hiểu kĩ về 3 features mình nghĩ là nổi bật nhất và cũng có tác động lớn nhất tới việc mình học Cú liên tục trong 200 ngày đó là Streak, Push Notification và League Leaderboard. Mình xin phép được để nguyên tiếng anh luôn nha.
1. Streak - Concept đơn giản nhưng vẫn rất hiệu quả nếu được khai thác triệt để
Nếu bạn hỏi một người nào đó có dùng Duolingo không, và câu trả lời là có, thì khả năng cao câu hỏi tiếp theo sẽ là: Streak của bạn là bao nhiêu?
Streak, được coi như là một trong những super powerful tools của Duolingo trong việc giữ chân user ở lại học tập cùng app.
Trong một bài TedTalk, Luis von Ahn - CEO của Duolingo cũng đã tự hào chia sẻ số lượng người dùng hàng ngày của Duo có streak lớn hơn 365 ngày là hơn 3 triệu người.
3 triệu người, học tập liên tục mỗi ngày cùng Duo, trong hơn 1 năm. Tận 1 năm trời, quá khủng phải không?
Concept của streak thì khá là đơn giản, chỉ là thể hiện số lượng ngày liên tục mà user sử dụng app thôi.
Lý do vì sao streak hiệu quả thì là do streak làm gia tăng động lực cho user. Một khi user đã đạt được mốc streak cao, là một thành tựu đáng kể của họ, thì họ sẽ không muốn mất đi. Do vậy, user sẽ muốn tiếp tục kéo dài streak của họ ra bằng cách hàng ngày đều đặn vào app học. Đây chính là thứ Duo muốn để cải thiện retention rate - nhiều user ở lại sử dụng app.
Một insight thú vị mà team Duo có được là streak 10 ngày là magic number, nếu user đã đạt được mốc streak 10, tỉ lệ user bỏ dở công cuộc build streak sẽ giảm đáng kể.
Nghe feature Streak có vẻ đơn giản, nhưng để có được mức độ hiệu quả như ngày hôm nay, team Product đã không ngừng tìm cách để tiếp tục tối ưu và phát triển streak đấy các bạn ạ.
Một số các add-on feature được phát triển để tăng cường sức mạnh của streak là:
Streak-saver notification, dịch nôm là Cú la lên là bạn sắp mất streak rồi, vào học ngay đi!
Streak freezes: Pha cứu cánh cho những ngày bận quá quên mất học app hoặc học hành không chú tâm bị hết tim :)) Nếu có những ngày bạn không hoàn thành được 1 lesson thì Duo sẽ cho bạn một chiếc phao cứu sinh, tiếp tục tính streak của bạn cho ngày đó. Nhưng cái gì cũng có giá của nó nhé, và tốt nhất là bạn nên quay lại học tập đàng hoàng ngay ngày hôm sau.
Streak Rewards: Nếu bạn liên tục học tập hăng say trong một khung thời gian thì Duo thưởng thêm cho thành tựu streak của bạn, giúp tăng value của việc hùng hục cày streak.
Đối với mình, streak đúng là mình thứ mình value nhất trên Duolingo.
Streak ở đấy như một chứng nhân cho sự học tập chăm chỉ của mình. Con số lớn dần lên, mình không thể dừng lại giữa chừng được. Mỗi khi có streak-saver noti là mình phải lao liền vào app vì sợ mất streak.
Đôi khi, mục đích hàng ngày mở app học của mình là để protect streak còn được đứng trước mục tiêu học tập, nghe hơi sai trái but that’s the truth.
Tâm lý của user (là mình) đúng như những gì mà team Duolingo đã cố gắng design và mình happy khi theo journey đó. Thật sự rất cảm ơn team product của Cú đã luôn cố gắng cải tiến streak để feature này xịn sò như bây giờ.
2. Push Notification - Cú xanh đeo bám
Chuyện Cú gửi thông báo nhắc nhở học tập theo đủ mọi phong cách từ hài hước, tới nghiêm khắc, hay kiểu dỗi dỗi cũng đã nổi tiếng cõi mạng rồi. Các bạn có nhận ra noti này không?
Push Notification là một trong những kênh giao tiếp chủ yếu của app tới user.
Trong một rừng noti bạn nhận được mỗi ngày, làm sao để tin nhắn nhắc học của Cú xanh được bạn để mắt tới?
Team Duo đã liên tục tìm cách test các thành phần của một chiếc push noti: khi nào nên gửi ra, hình ảnh như nào, thông điệp ra sao, vv. rồi tìm ra những điều chỉnh mang lại kết quả okila nhất.
Một insight mà CEO Duolingo share trong TedTalk là: sau khi họ trả rất nhiều tiền cho các model AI để tìm ra được cách tối ưu hóa nhất cho khung giờ gửi noti thì công thức thành công lại đơn giản tới ngỡ ngàng.
Thời gian để gửi push đẹp nhất là 24 tiếng sau khi user sử dụng app. Lý do đằng sau cũng rất đơn giản: Nếu bạn có thời gian học vào 9 giờ tối hôm trước, thì khả năng cao hôm nay bạn cũng thế :))
Với mình thì thường mình sắp xếp học Duo vào buổi tối, và mình cũng luôn cố gắng giữ nó được ổn định. Những chiếc notification nhắc vào app học luôn bay đến đúng lúc mình cần, giả dụ mà đang lướt Facebook thấy Cú nhắc là lóc cóc mở app học liền!
2. League Leaderboard - Một chút xíu gia vị cạnh tranh cho quá trình học tập
League Leaderboard mô tả đơn giản là cái bảng xếp hạng giúp bạn biết mình đang đứng đâu so với những bạn học khác “đồng trang lứa”. “Đồng trang lứa” trong app thì có nghĩa là user có độ tương tác với app gần gần giống như bạn.
Các bạn có performance đứng top leaderboard thì tuần sau sẽ được chuyển qua “lớp chọn”. Lớp chọn là nơi có những bạn học khủng hơn, level khó để compete hơn như là lớp Bronze, Silver, Gold, Ruby, vv.
Jorge share là hồi trước phiên bản xa xửa của Leaderboard là chỉ để user cạnh tranh học tập lành mạnh với bạn bè, gia đình.
Nhưng vì cách đó không hiệu quả, team đổi sang hướng tiếp cận là cho user ở một môi trường cạnh tranh kiểu cùng level hơn. Điều này đúng với bản chất của Leaderboard là cho user cảm thấy được sự tiến bộ và có yếu tố cạnh tranh khi so sánh với người khác.
Từ trải nghiệm của một người low-key trên Duo như mình, nếu Duo giữ phiên bản so sánh với bạn bè hay người thân chắc mình chả có ai để lấy làm mục tiêu phấn đấu vượt qua cả.
Nhưng với version hiện tại của Leaderboard, mình sẽ biết mình đứng đâu trong League, những bạn học khác của mình đang học hành như nào, mình cần học thêm bao nhiêu để lên rank. Những hôm hào hứng thì mình cũng chăm cày để leo rank các thứ, nhưng thường game này cạnh tranh cũng cần thời gian nhiều, nên mình cũng không đầu tư quá thường xuyên.
~~~
Kết lại
Xuất phát từ sự ngỡ ngàng khi nhận ra mình đã liên tục học cùng Duolingo tận 200 ngày, mình quyết định đi tìm hiểu thêm về cách team Cú xây dựng sản phẩm.
Bí mật của Cú chính là sản phẩm được phát triển dựa trên insight của user cùng với tinh thần cải tiến liên tục trên những gì đã có và đột phá những thứ mới.
Hy vọng là qua bài viết các bạn có thể hiểu thêm về Duolingo, một người đồng hành xịn sò trên chặng đường học tập thời 4.0.
Chúc các bạn đã học Duolingo có được nhiều streak khủng, những bạn chưa học thì có thể thử dùng xem sao nhé!
Love!
Bài viết thuộc thử thách Viết Đều và Hay của Writing On The Net Alumni.
#wotn #vietdeuvahay